불편한 사람과도 지혜롭게 대화하는 법 - 감정 소모 줄이는 5가지 기술
살다 보면 누구나 불편한 사람을 만나게 됩니다.
회사 동료, 친척, 친구의 친구, 혹은 우연히 자주 마주치는 사람까지.
피하고 싶지만 피할 수 없는 상황에서는 감정 소모 없이 지혜롭게 대화하는 방법이 필요합니다.
불평불만이 많은 사람을 상대할 때 감정적으로 대응하면 상황이 더 악화되기 쉽습니다. 특히 상대가 감정을 건드리며 반응을 유도하는 경우가 많기 때문에, 바로 반박하기보다는 "그렇군요, 그렇게 생각할 수도 있겠네요" 같은 중립적인 반응을 보이는 것이 좋습니다.
불평을 늘어놓는 사람에게 "너무 부정적인 거 아니에요?"라고 대응하면 오히려 갈등이 심해질 수 있습니다. 반면, "그럴 수도 있겠네요"라고 짧게 넘기면 상대가 계속 불평을 늘어놓는 일이 줄어드는 데 도움이 됩니다.
1. 감정을 앞세우지 않습니다
사람이 감정적으로 반응하면, 상대도 똑같이 감정을 실어서 반응합니다.
특히 불편한 사람일수록 상대의 감정을 건드리며 반응을 유도하는 경우가 많습니다.
만약 불평을 늘어놓는다면, 바로 반박하거나 감정적으로 대응하기보다는 중립적인 반응을 보이는 것이 좋습니다.
2. 상대의 말에 꼭 반응할 필요는 없습니다
대화에서 모든 말에 반응해야 한다고 생각하기 쉽지만, 꼭 그렇지는 않습니다.
특히 상대가 도발하거나 불편한 말을 할 때는 반응을 최소화하는 것이 좋습니다.
가끔은 단순한 "음... 그렇군요" 정도의 반응으로 넘기는 것도 방법입니다.
불필요한 논쟁을 피할 수 있어 감정 소모를 줄이는 데 효과적입니다.
3. 단호하게 선을 긋습니다
불편한 사람과의 관계에서 가장 중요한 것은, 자신의 감정을 지키는 것입니다.
원하지 않는 대화가 반복될 때는 단호하게 선을 긋는 것이 필요합니다.
예를 들어 가족 모임에서 자꾸 민감한 질문을 던지는 사람이 있다면, "이제 이런 질문은 안 받으려고 해요. 저에게 중요하지 않은 이야기라서요"라고 단호하게 말하면 상대가 더 이상 같은 질문을 하지 않게 됩니다.
또한, 회식 자리에서 개인적인 질문을 집요하게 하는 사람이 있을 때는 "그건 개인적인 부분이라 이야기하고 싶지 않아요"라고 말하는 것도 효과적입니다.
상대가 처음에는 당황할 수도 있지만, 시간이 지나면 더 이상 불편한 질문을 하지 않게 됩니다.
4. 대화를 긍정적인 방향으로 유도합니다
어떤 사람들은 불평을 늘어놓는 게 습관입니다.
하지만 대화를 긍정적인 방향으로 유도하면, 그들의 반응도 조금씩 바뀔 수 있습니다.
불평을 듣게 되면 "그래서 원하는 건 무엇인가요?" 또는 "그럼 도움이 될 방법이 있을까요?" 같은 질문을 던져보는 것도 좋습니다. 자연스럽게 해결책을 찾는 방향으로 흐르게 되어 대화가 긍정적으로 바뀔 가능성이 높아집니다.
5. 꼭 모든 관계를 유지할 필요는 없습니다
마지막으로, 감정 소모가 심한 관계라면 과감히 거리를 두는 것도 필요합니다. 모든 사람과 잘 지낼 필요는 없으며, 가능하면 거리를 두고 최소한의 대화만 유지하는 것도 하나의 방법입니다.
항상 남을 깎아내리는 발언을 하는 사람이 있다면, 굳이 대화에 참여할 필요는 없습니다. 불필요한 대화를 줄이고, 최소한의 소통만 유지하면 훨씬 마음이 편해집니다.
싫은 사람과의 대화는 쉽지 않지만, 감정적으로 휘둘리지 않고 적절한 거리와 태도를 유지하면 불필요한 스트레스를 줄일 수 있습니다. 모든 사람과 잘 지낼 필요는 없지만, 최소한 자신의 감정을 지키는 것이 중요합니다.
다음번에 불편한 사람을 만나게 되면, 이 방법 중 하나를 시도해 보시면 좋겠습니다. ^^