그때 이렇게 말했으면 어땠을까? – 말 한마디로 바뀌는 관계

A 씨는 요즘 회사에서 자꾸 이상한 분위기를 느낀다.

"사람들이 나한테 뭔가 거리감을 두는 것 같아."

그날 팀장이

"요즘 일 힘들지?"라고 말을 걸었을 때, A 씨는 솔직하게 대답했다.

"아니요, 그냥 좀 짜증 나는 일은 있었어요."

그런데 팀장의 표정이 갑자기 굳었다. "내가 뭐 잘못한 거야?" A 씨는 하루 종일 찝찝했다.

사실 이런 상황, 우리도 종종 겪는다.

상대방은 그냥 걱정돼서 말을 건넨 것뿐인데, 예상치 못한 대답에 분위기가 어색해지는 순간.

내 말이 상대방을 서운하게 만드는 이유

💡 심리학적으로 보면, A 씨는 '반영 화법'을 제대로 활용하지 못한 거다.

      혹시 여러분도 이런 경험, 있지 않은가?

• 동료가 "오늘 정말 힘들다."라고 했을 때, "힘들면 집에 가서 쉬어."라고 해버리면 대화가 끝난다.
• 친구가 "나 요즘 너무 바빠."라고 하면, "아 그래? 나도 바쁜데."라고 하면 상대방이 서운할 수도 있다.

이럴 때는 어떻게 답해야 할까?

✔ "힘들지? 그래도 오늘 고생했어. 뭔가 도와줄 일 있어?"
✔ "맞아, 많이 바쁘지? 그래도 네가 잘 해내고 있다는 거 알아!"

이렇게 대답하면 상대방이 더 편하게 이야기를 이어갈 수 있다.

반영 화법, 실생활에서도 활용할 수 있을까?

사실 우리는 이런 실수를 자주 한다. 가끔은 내가 한 말 때문에 상대방이 불편해하는데, 왜 그런지 모르고 지나간다.

예를 들면?

• 친구가 "나 요즘 너무 바빠."라고 하면 → "아 힘들겠다. 그래도 뭐 좋은 일 있었어?"
• 연인이 "요즘 너 연락 잘 안 하더라?"라고 하면 → "미안해! 너는 요즘 어때?"
• 가족이 "오늘 너무 피곤하다."라고 하면 → "그래? 좀 쉬어. 무슨 일 있었어?"

이렇게 말하면 대화가 부드러워지고, 상대방도 더 편안함을 느낀다.

결국, 좋은 대화란?

사람들과의 관계는, 말 한마디 차이로 달라진다.
"내가 잘못한 걸까?"라고 고민될 때, 어떻게 말했는지를 한번 되돌아보는 것도 좋겠다.

상대방이 나와 대화하면서 편안하게 느낄 수 있도록, 반영 화법을 활용해보자.