삼성페이 3시간 결제 장애, 언제 또 터질까? 사용자 불안 커지는 이유

삼성페이 결제 오류, 오늘 아침 3시간 넘게 ‘먹통’…원인 불명

2025년 6월 2일 오전, 삼성전자의 모바일 간편결제 서비스인 삼성페이에서 장애가 발생해 약 3시간 이상 이용이 불가능한 상황이 벌어졌습니다.

오전 7시 무렵부터 온라인 커뮤니티와 SNS에는 “삼성페이 지문 인식이 되지 않는다”, “편의점에서 결제를 못했다”, “출근길 커피도 못 사고 당황했다”는 사용자들의 불만이 잇따라 올라왔습니다.

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오전 10시 30분경 복구 완료…삼성전자 “원인 파악 중”

오전 10시 30분경, 삼성페이 앱에는 카드 결제 및 등록 시 오류가 정상적으로 해소되었다는 공지가 올라왔습니다.
삼성전자는 “지문 인식 등으로 인한 접속 장애가 3시간가량 발생했으며, 현재는 정상적으로 사용 가능하다”고 밝혔습니다.

다만, 정확한 장애 발생 원인에 대해서는 아직 조사 중이라는 입장입니다. 삼성전자는 “온라인 게시글을 확인한 결과 오전 7시부터 문제가 발생한 것으로 보인다”고 설명했습니다.

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연이은 장애에 커지는 불안감

삼성페이는 지난달 16일에도 네트워크 장비 문제로 결제 오류가 발생했지만, 당시에는 약 3분 만에 복구가 이루어졌습니다.
이번처럼 3시간 이상 장애가 지속된 것은 상당히 이례적입니다.

사용자들 사이에서는 “잦은 오류로 신뢰가 떨어진다”, “실물 카드도 항상 챙겨야 하나”는 반응이 나오며, 모바일 간편결제 서비스의 안정성 문제가 다시금 주목받고 있습니다.

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삼성페이, 2015년 출시된 대표 모바일 결제 서비스

삼성페이는 2015년 처음 출시된 삼성전자의 간편결제 플랫폼으로, 오프라인 매장부터 온라인 쇼핑몰까지 다양한 결제 환경에서 실물 카드 없이 스마트폰으로 결제가 가능하다는 장점이 있습니다.

하지만 이번 장애처럼 핵심 기능이 중단되면, 사용자에게 직접적인 불편이 발생할 수밖에 없는 만큼, 보다 안정적인 운영과 빠른 대응 시스템이 요구되고 있습니다.

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🔎 참고

• 오류 발생 시각: 2025년 6월 2일 오전 7시경
• 복구 시점: 오전 10시 30분
• 장애 원인: 미확인 (삼성전자 조사 중)
• 지난 오류: 2025년 5월 16일, 3분 만에 복구

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